রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

534c-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট চালাই এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যা জমা দেন, তা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
534c আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। আমরা ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য সহায়তা দিই, যেকোনো সময়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার সকল ডেটা সুরক্ষা প্রশ্নের বিস্তৃত উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করুন বা আপডেট করুন। কোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আমরা লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি।

ডেটা ও সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি পেমেন্ট—সবকিছুই এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি। বিস্তারিত ডেটা নীতি আমাদের নীতিমালা পৃষ্ঠায় উপলব্ধ, এবং আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অধিবেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্টে পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্বাচিত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার একই ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছতে সহজ পদক্ষেপ আছে। আমাদের সাপোর্ট দলে সরাসরি অনুরোধ করুন এবং আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টায় কাজ সম্পন্ন করি।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা সমস্যা শনাক্ত করি যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করতে পারে, আমরা আইন অনুযায়ী অবিলম্বে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট রক্ষা করতে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন

নীচে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

534c আন্তর্জাতিক নিয়মকানুনের আওতায় কাজ করে এবং বাংলাদেশ সহ একাধিক বাজারে সেবা দেয়। আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ে সেগুলো মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, সকল পেমেন্ট এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেইলের সাথে সরাসরি কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি।

পুরোপুরি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তাৎক্ষণিক নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় এবং আর কোনো লেনদেন করা যায় না। আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করি।

যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইন, বয়স, বাসস্থান এবং আঞ্চলিক নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত। বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় আইন এবং অঞ্চলীয় প্রবিধান সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড রাখি। কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অথবা পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন ID এবং পরিমাণ।